Política de Privacidad – Electro Créditos

Fecha de última actualización: 25 de Octubre, 2025

Bienvenido a Electro Créditos. Su privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo ADEMA Sistemas ("la Empresa", "nosotros") recopila, usa y protege su información personal.

Esta política se divide en dos partes:

Datos Recopilados por nuestro Sitio Web y Servicios Online.
Datos Recopilados por nuestro Software Instalable ("el Software").

Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta, comprar una licencia o instalar nuestro Software, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN QUE NO RECOPILAMOS (EL SOFTWARE)

Queremos ser absolutamente claros: Electro Créditos es un software de gestión local.

No tenemos acceso a sus datos de negocio: Nunca recopilamos, leemos, escaneamos ni almacenamos la información que usted carga en el Software (listas de clientes, montos de créditos, planes de pago, detalles de garantes, etc.).
Sus datos son suyos: Toda su información de gestión reside exclusivamente en su computadora (PC) o en su red local.
Sin monitoreo: No monitoreamos su actividad dentro del Software ni recopilamos datos de telemetría sobre cómo lo utiliza.

La única conexión que el Software realiza con nuestros servidores se detalla en la Cláusula 3.

2. INFORMACIÓN QUE SÍ RECOPILAMOS (SITIO WEB Y SERVICIOS)

Recopilamos información personal de diferentes maneras para poder operar nuestros servicios:

a) Al navegar por nuestro sitio web:
Cookies y Datos de Navegación: Como la mayoría de los sitios, podemos usar cookies o servicios de analítica para entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio) de forma anónima.
b) Al registrar una cuenta o comprar una licencia:
Información de Cuenta: Su nombre y dirección de correo electrónico.
Información de Compra: Al completar el formulario de adquisición, recopilamos su país y método de pago preferido para gestionar la transacción. (Nota: No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito; estos son procesados por pasarelas de pago externas).
c) Al suscribirse al Newsletter:
Correo Electrónico: Su dirección de email para enviarle actualizaciones y marketing.
d) Al solicitar Soporte Técnico (Página "Ayuda"):
Información de Contacto: Su nombre y email de cliente.
Contenido del Ticket: La información que usted provee en el título y la descripción de su consulta (ej. detalles de su problema).

3. INFORMACIÓN QUE SÍ RECOPILAMOS (EL SOFTWARE .EXE)

Para prevenir la piratería y gestionar su licencia, el Software .exe realiza una (1) única conexión a nuestros servidores:

Activación de Licencia: Al momento de activar su licencia, el Software se conecta a nuestro servidor para validar que su clave de licencia es auténtica y no ha sido utilizada en otro equipo. Durante este proceso, podemos registrar su clave de licencia y la dirección IP desde la que se realiza la activación.
Funcionamiento Offline: Después de esta validación inicial, el Software no vuelve a conectarse a nuestros servidores y puede operar completamente sin conexión a Internet.

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos la información recopilada para fines específicos:

Para proveer el servicio: Usamos su email de cuenta y los datos de compra para generar su licencia, procesar su pago y permitirle reactivar su licencia (Cláusula 5.c de los T&C).
Para comunicarnos con usted: Usamos su email para enviar información transaccional crítica (confirmación de compra, confirmación de ticket, respuesta de soporte, o reseteo de contraseña).
Para enviar marketing: Si se suscribió al newsletter, usamos su email para enviarle noticias y promociones, de las cuales puede desuscribirse en cualquier momento.
Para dar soporte: Usamos el contenido de sus tickets para diagnosticar y resolver sus problemas técnicos.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN (TERCEROS)

No vendemos, alquilamos ni comerciamos su información personal con terceros.

Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Proveedor de Email Transaccional (Brevo): Usamos el servicio de Brevo para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing. Compartimos su nombre y dirección de email con Brevo con el único fin de entregar dichos correos.
Pasarelas de Pago (Ej. Mercado Pago): Para procesar su compra, sus datos de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago que usted elija.
Obligaciones Legales: Podremos divulgar su información si una autoridad competente (un tribunal o la ley) nos lo exige.

6. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS

Seguridad de la Empresa: Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas (como SSL y bases de datos seguras) para proteger la información que nosotros almacenamos en nuestros servidores (sus datos de cuenta, tickets y licencias).
Seguridad del Usuario: Como se detalla en los T&C, usted es el único responsable de la seguridad de la información en su PC local. Esto incluye la realización de copias de seguridad (backups) de sus datos de negocio. Nosotros no tenemos acceso ni responsabilidad sobre la pérdida de sus datos locales.

7. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS (DERECHOS ARCO)

Usted tiene derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted (su cuenta, historial de tickets).
Rectificar: Corregir cualquier información incorrecta en su perfil.
Cancelar (Olvidar): Solicitar la eliminación de su cuenta de usuario y datos personales de nuestros servidores.
Oponerse (Desuscribirse): Puede desuscribirse de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Desuscribir" incluido en cada correo.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico.

9. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos.